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95段号是在全国范围内统一使用的号码。为了提高号码利用率,可以将95个短号码申请为扩展位长度,并在批准后使用。其中:原则上,用于客户服务的95个短号码将不用作扩展位数。扩容后用于电信业务接入的95个短号总数不得超过8位,如有需要,扩容后的总位数不得超过13位。
值得注意的是,在同时提供电话服务和sms服务的情况下,可以同时将95段电话访问号码申请为sms服务访问代码(仅适用于非运行sms服务)。此部分用于客户服务简称,电信服务访问代码等,在各省/全国范围内统一使用。虽然采用了不等长的编号方法,但是不能采用可变的长尺寸方法。
申请95号码的条件
1)目前只对银行,保险,证券,航空和物流等行业的企业开放;
2)业务规模覆盖中国6个省(地区和城市)的15多个城市,国内分支机构的数量是主要资格,也就是说,在6个以上省(自治区和直辖市)的15个城市设有分支机构。中央直辖市);
3)在企业及其主要人员的经营过程中,没有严重违反法律法规,没有严重损害消费者权益或者其他不正当行为的情况,主管部门最近没有给予行政处分。 。
4)已使用相关代码资源进行客户服务;原则上,设有专门客服部门的企业专职客服人员不得少于20人;
5)开号码前的准备工作已基本就绪,启用代码号码的技术方案是合理可行的;
6)明确申请号仅用于“银行,保险,证券,航空,物流(快递)等业务的客户服务”,并作出相应承诺;
7)申请材料齐全,符合法定形式;
8)申请材料不得包含虚假材料或隐瞒相关信息。
申请95号码的材料清单
(一)电话访问号码申请表(95号客服短号);
(二)企业法人营业执照副本;
(三)申请人所属行业的营业执照(证明/文件)复印件;
(四)申请人分支机构的证明文件复印件;
(五)使用电话接入号码的承诺书;
(六)负责人,联系人的身份证复印件(正反面)及近期社会安全证明;
(七)所需的其他申请材料(如无特殊要求,可忽略此项)。
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