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退款规则

1.客户再九蚂蚁平台付款后支持7天无理由退款,如涉及发生了咨询成本支出,需要扣除支出成本;

2.如业务在办理中出现无法办理的情况,如是九蚂蚁平台及相关顾问造成的原因,平台全额退款给客户,如是客户自身资料或者条件造成的将予以扣款;

3.如业务在办理中因九蚂蚁相关工作人员失误导致业务办理错误,且给客户带来损失,九蚂蚁平台按照订单金额全额退款给客户。

关于退款金额,客服人员会依据付款状态,办理进度等因素评估退款金额,订单退款规则如下:

1.用户原因发起退款,已付款,业务未办理,客服确认后全额退款;

2.用户原因发起退款,已付款,业务办理中,客服将根据办理进度评估退款比例后部分退款;

3.用户原因发起退款,已付款,业务办理完成,不支持退款;

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