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iso20000是第一个关于it服务管理体系的要求的国际标准,它秉承“以客户为导向,以流程为中线”的理念,并强调按照pdca(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的it服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、... 查看详情
企业建立it服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证iso20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及... 查看详情
...实施标准的指导思想;领导在体系中的作用;it服务管理体系认证、维护和改进的过程。参加人员公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。1.1.1.3文件编写技能培训培训目的掌握文件编写方法;结合该公司实际如何编制有... 查看详情
itss(informationtechnologyservicestandards,信息技术服务标准,简称itss)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了it服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的it服务。itss分会在中国电子工业标准化技术... 查看详情
...it部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,职能的转变,客观上也要求信息管理向it服务管理模式转变。随着it技术的发展,越来越多的组织基于it技术构筑自己的价值链,需要it来支持和支撑组织... 查看详情
...量化考核这个it部门的普遍难题得到了初步解决,尤其是服务台的一线员工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化数据为员工的工作分配,工作成绩的反映提供了基础,同时对于工作人员的责任也有了相应的考核体系。同... 查看详情
iso20000标准着重于通过“it服务标准化”来管理it问题,即将it问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理... 查看详情
itss3.1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业... 查看详情
...的目标。建立itss体系的目标是按照科学的分类体系指导it服务标准化工作成体系地开展,解决it服务发展过程中的共性技术问题,从而降低服务和技术的研究、生产、使用或消费、维护乃至管理的成本和风险,使标准化工作发挥... 查看详情
...的一组相互关联和结构化的活动,是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。itss根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的it服务,规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标(kpi),确保it服务提供商能"... 查看详情
一、什么是信息安全服务资质(ccrc)?信息安全服务资质(ccrc)是信息安全服务机构提供安全服务的一种资格,包括法律地位、资源状况、管理水平、技术能力等方面的要求。信息安全服务资质认证是依据国家法律法规、国家标... 查看详情
...全面的综合管理。以上这些企业都是比较适合申请iso27001体系认证的 查看详情
...不论是何种规模企业、产业、公共或私人部门、制造业或服务业等,均适合采用符合iso22301的业务连续性管理体系。其可提供全球机构一种共通语言,尤其是供应链既长且复杂的企业。本项标准特别适合营运环境具有高度风险的... 查看详情
...,全球共有142家各类组织通过了iso27000:2005信息安全管理体系认证。 查看详情
...中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务,必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业... 查看详情
...商城在内,京东全业务生态均实现了iso27001:2013最新标准体系认证。作为世界上应用最广泛、最权威的信息安全管理标准,此次京东物流等获得了ukas(英国皇家认可委员会)和cnas(中国合格评定国家认可委员会)双认可证书,实... 查看详情
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iso22301业务连续性管理体系认证业务服务内容iso22301业务连续性管理体系,能够帮助企业制定一套一体化的管理流程计划,使企业对潜在的灾难加以辨别分析,帮助其确定可能发生的冲击对企业运作造成的威胁,并提供一个有效... 查看详情
...业的蓬勃发展以及日益增长的认证需求,业务连续性管理体系认证将成为一个崭新的认证领域;与之相关的咨询、培训服务也正在形成一个不断成长的技术服务市场,在为组织带来价值的同时,为降低组织风险、保障组织的业务... 查看详情
...iso27001是信息安全领域的管理体系标准,类似于质量管理体系认证的iso9000标准。当您的组织通过了iso27001的认证,就相当于通过iso9000的质量认证一般,表示您的组织信息安全管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。根据is... 查看详情
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