呼叫中心业务的各种组网方式如何设立分支机构、如何备案？_九蚂蚁企业服务问答

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呼叫中心业务的各种组网方式如何设立分支机构、如何备案？

罗*西回答(1)

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姜*珊

根据《关于进一步明确呼叫中心业务管理有关政策的通知》（信部电函【2004】288号）的要求，不论哪种组网方式，只要是系统平台设置地，均应设立分支机构。各种组网方式的备案规则如下：

1、集中式，由公司总部统一负责各地的业务经营、客户服务、备案等事务；

2、分布式，各地分支机构分别负责当地的业务经营、客户服务、备案等事务；

3、其他方式，在《许可证特别规定事项》中已载明哪个分支机构负责哪些省、市、自治区，按此办理。

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